من المقرر أن يبدأ عهد جديد تحت اسم نظام المواعيد المؤكدة في تركيا للمستشفيات عبر نظام مواعيد الأطباء المركزي (MHRS) يوم الاثنين الموافق 13 مايو/آيار 2024.
ووفقاً لما لما نقله وترجمه فريق كوزال نت عن وكالة الأناضول التركية الرسمية، حسب المعلومات التي جمعها مراسل وكالة الأناضول، يقدم نظام المواعيد المؤكدة في تركيا للمستشفيات فرصة للمرضى والمستشفيات والأطباء لاستخدام الوقت بكفاءة، حيث يتم استخدام الفراغات التي تنشأ بعد إلغاء المواعيد في النظام لخدمة المرضى الذين ينتظرون الخدمة.
وفي نظام المواعيد المؤكدة في تركيا للمستشفيات، في كل موعد شاغر، سيتم التواصل مع المرضى الذين لم يتمكنوا من حجز موعد ولكن قاموا بترك طلب، وسيتم منح الأولوية للمرضى الذين طلبوا الخدمة أولاً.
فيما يلي 10 أسئلة متكررة حول نظام المواعيد المؤكدة في تركيا للمستشفيات الجديد
1- ما هو نظام المواعيد المؤكدة في تركيا للمستشفيات ومتى سيبدأ تطبيقه؟
نظام المواعيد المؤكدة في تركيا للمشافي هو نظام يهدف إلى استخدام الطاقة الشاغرة بعد إلغاء المواعيد لاستقبال المرضى الذين ينتظرون الخدمة،إذ سيكون النظام ساري المفعول اعتبارًا من يوم الاثنين، 13 مايو.
2- هل يجب على الأشخاص الذين يحجزون مواعيد عبر النظام أن يؤكدوا الالتزام بوقت الموعد؟
يجب على الأشخاص تأكيد مواعيدهم أو إبلاغ عدم القدرة على الحضور قبل يوم واحد من تاريخ الموعد، حتى الساعة 20:00 مساءً.
ويمكن تقديم التأكيد عبر جميع القنوات، بما في ذلك موقع الويب “www.mhrs.gov.tr”، والتطبيق المحمول، ومركز الاتصال “ALO 182”.
3- هل يمكن إلغاء المواعيد التي تم تأكيدها؟
يمكن إجراء عمليات الإلغاء عبر موقع الويب “www.mhrs.gov.tr”، التطبيق المحمول، ومركز الاتصال “ALO 182” حتى الساعة 20:00 قبل يوم واحد من تاريخ الموعد.
4- كيف سيتم التعامل مع الأشخاص الذين يحجزون مواعيد عبر النظام ولكن لا يؤكدونها؟
سيتم إلغاء مواعيد الأشخاص الذين لم يؤكدوا مواعيدهم حتى وقت التأكيد الأخير.
5- هل سيتم فرض أي قيود على الأشخاص الذين لم يحضروا المواعيد التي تم تأكيدها؟
سيتم منع الأشخاص الذين لم يحضروا المواعيد التي تم تأكيدها لمدة 15 يومًا من تحديد مواعيد جديدة في نفس التخصص.
ومع ذلك، يمكن لهؤلاء الأشخاص الحصول على خدمات من دون موعد في مرافق الرعاية الصحية التابعة للوزارة.
6- هل يمكن للأشخاص الذين لم يؤكدوا أو يلغوا مواعيدهم الحصول على خدمة من المستشفى التي تقدموا إليها في اليوم التالي؟
سيتم إلغاء المواعيد التي لم يتم التعامل معها تلقائيًا في اليوم السابق عند الساعة 20:00. في هذه الحالة، يمكن للفرد إعادة تحديد الموعد أو الحصول على خدمات غير محددة مسبقًا من مرافق الرعاية الصحية.
7- هل سيكون التأكيد مطلوبًا لجميع المواعيد؟
سيكون التأكيد إلزاميًا لجميع المواعيد التي يتم حجزها لمدة ثلاثة أيام أو أكثر، ولكن ستتم الموافقة تلقائيًا على المواعيد التي تم حجزها قبل يومين من تاريخ الزيارة. على سبيل المثال، سيتم اعتبار موعدًا محجوزًا في 24 مايو تأكيدًا تلقائيًا إذا تم حجزه في 22 أو 23 مايو.
8- هل هناك فئات معينة معفاة من نظام المواعيد المؤكدة في تركيا للمستشفيات؟
سيتم إعفاء مرضى السرطان والأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا من هذا النظام. يمكن للأفراد في هذه الفئات الحصول على مواعيد في أي وقت.
9- ما هو الإجراء المطلوب لشخص حجز موعد في المستشفى في الساعة 14:00 يوم 24 مايو وقام بتأكيد الموعد في اليوم السابق، لكن يواجه عائق يمنعه من الذهاب إلى الموعد بعد التأكيد؟
يمكن إلغاء المواعيد حتى الساعة 20:00 من اليوم السابق، سواء أكانت تمت تأكيدها يدويًا أو تلقائيًا.
ولمن لم يلغ موعدًا مؤكدًا حتى هذا التوقيت ولم يحضر الموعد، سيتم منعه من حجز موعد جديد لنفس التخصص لمدة 15 يومًا. ومع ذلك، يمكن للأفراد الحصول على خدمات غير محددة مسبقًا من المرافق الصحية.
10- هل سيتم منح المواعيد الشاغرة، التي تم إلغاؤها تلقائيًا بسبب عدم تأكيد المواعيد من قبل 200 شخص لديهم مواعيد في اليوم التالي حتى الساعة 20:00، للأشخاص الذين تقدموا بطلب؟ هل يمكن للشخص الذي لم يقم بتأكيد الموعد حتى الساعة 20:00 الحصول على موعد بعد ذلك؟
الأشخاص الذين تم إلغاء مواعيدهم تلقائيًا بسبب عدم تأكيد المواعيد حتى الساعة 20:00 يمكنهم إعادة حجز المواعيد دون أي قيود. سيتم منح المواعيد الشاغرة التي تم إلغاؤها تلقائيًا بعد الساعة 20:00 أولاً لأولئك الذين تقدموا بطلب للموعد.
إعداد وتحرير: عبد الجواد أمين حميد